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Questions & Answers
Q. I lost my Medicaid card. How do I get another one?
Q. I lost my Medicaid card. How do I get another one?
Q. I am not sure if I should to go to the emergency room, who can I call?
Q. How do I change my information or report the birth of my child?
Q. Why was I enrolled in a Medicaid HMO?
Q. How do I disenroll from a Medicaid HMO?
Q. How can I get help in choosing a Medicaid PCP?
Q. Where do I find the list of Medicaid Specialists?
Q. I got a bill from a provider. What do I do?
Q. I am going out-of-state. What do I do if I need medical care?
Q. Where else can I get an application for Medicaid or CHP+?
Q. Is my Medicaid active?
A. You can check if your Medicaid is active by going to the Colorado PEAK Web site and clicking on the "Check My Benefits" button. You can also call your local County Department of Social/Human Services , or Medicaid Customer Service at 303-866-3513 (within Metro Denver), or 1-800-221-3943 (outside Metro Denver).
Q. I lost my Medicaid card. How do I get another one?
A. Contact your local County Department of Social/Human Services to get a replacement Medical Identification Card (MIC).
Q. I lost my Medicaid card. How do I get another one?
A. For assistance call Customer Service at 303-866-3513 (within Metro Denver), or 1-800-221-3943 (outside Metro Denver).
Q. I am not sure if I should to go to the emergency room, who can I call?
A. Call the NURSE ADVICE LINE at 1-800-283-3221
Q. How do I change my information or report the birth of my child?
Contact your local County Department of Social/Human Services
Q. I have both Medicare and Medicaid, why doesn't Medicaid pay for my prescriptions if I have Medicare?
A. Medicaid is the payer of last resort, which means Medicaid pays last. If you have other insurance such as Medicare Part D prescription drug benefit, in most cases Medicare will pay for your prescriptions. There are a very limited number of Medicare excluded drugs that are still covered by Medicaid.
Q. Why was I enrolled in a Medicaid HMO?
A. Passive enrollment encourages client participation in a Medicaid managed care health plan and promotes selecting a primary care physician as the client's medical home. For more information call HealthColorado, the Medicaid enrollment broker at 303-839-2120 (within Metro Denver), or 1-888-367-6557 (outside Metro Denver).
Q. How do I disenroll from a Medicaid HMO?
A. You can call HealthColorado, the Medicaid enrollment broker at 303-839-2120 (within Metro Denver), or 1-888-367-6557 (outside Metro Denver).
Q. How can I get help in choosing a Medicaid PCP?
A. You can call HealthColorado, the Medicaid enrollment broker at 303-839-2120 (within Metro Denver), or 1-888-367-6557 (outside Metro Denver).
Q. Where do I find the list of Medicaid Specialists?
A. You can use the Medicaid Provider Lookup, or contact Customer Service at 303-866-3513 (within Metro Denver), or 1-800-221-3943 (outside Metro Denver).
Q. I got a bill from a provider. What do I do?
A. First, contact the provider that is billing you and get all the information as to why the provider is billing you. Then contact Customer Service at 303-866-3513 (within Metro Denver), or 1-800-221-3943 (outside Metro Denver).
Q. I am going out-of-state. What do I do if I need medical care?
A. If you are temporarily out-of-state, but still are a resident of Colorado, you may receive some Medicaid benefits under certain conditions:
- It is a medical emergency that is life or limb threatening, as determined by the doctor.
- Your health would be endangered if you were required to return to Colorado for the medical care/treatment.
- The Out of State provider is only reimbursed if they are enrolled in or are willing to enroll in the Colorado Medicaid Program.
Q. Where else can I get an application for Medicaid or CHP+?
- You can call your local Department of Human Services (DHS). They can give you an application, help you to fill it out and answer questions about Medicaid or CHP+. Click here to find a DHS near you.
- You can call CHP+ Customer Service, Monday through Friday, 8am to 6pm at 800.359.1991 to get an application in the mail. For directions or more contact information, click here to Contact CHP+.
- You can download an application by clicking here for English and here for Spanish. You must have Adobe Acrobat to view and print the application. Click here if you need to download Adobe Acrobat.
- You can pick up an application at the CHP+ office (600 17th St, Suite 710, South Tower, Denver, CO 80202).
Preguntas frecuentes
Q. He perdido mi tardeta de Medicaid. Como puedo conseguir otra?
Q. No puedo conseguir la receta. ¿Quién me puede ayudar?
Q. No estoy seguro si debo ir a la sala de emergencia, a quien debo llamar?
Q. Como cambio mi informacion o reporto el nacimiento de mi hijo?
Q.¿Por qué me inscribí en una HMO de Medicaid?
Q. ¿Cómo me salgo de una HMO de Medicaid?
Q. ¿Cómo puedo obtener ayuda en la elección de un PCP de Medicaid?
Q. ¿Dónde puedo encontrar la lista de especialistas de Medicaid?
Q. Tengo una factura de un proveedor. ¿Qué debo hacer?
Q. Voy a salir del estado. ¿Qué hago si necesito atención médica?
Q. Esta mi Medicaid activo?
A. Usted puede comprobar si su Medicaid esta activo yendo al sitio de internet Colorado PEAK y haciendo clic en el botón. "Comprobar mis Beneficios" "Check My Benefits" También puede llamar al Departmento de Servicios Sociales/Humanos de su condado, o al centro de Atención al Cliente de Medicaid al 303-866-3513 (dentro del área metropolitana de Denver), o 1-800-221-3943 (fuera del área metropolitana de Denver).
Q. He perdido mi tardeta de Medicaid. Como puedo conseguir otra?
A. Comuníquese con su oficina local del Departamento de Servicios Sociales/Humanos del condado para obtener un reemplazo de la tarjeta de identificacion Medica (CIM)Q. No puedo conseguir la receta. ¿Quién me puede ayudar?
A. Para asistencia llame a Servicio al Cliente al 303-866-3513 (dentro del área metropolitana de Denver) o al 1-800-221-3943 (fuera del área metropolitana de Denver).
Q. No estoy seguro si debo ir a la sala de emergencia, a quien debo llamar?
A. Llame a la linea de NURSE ADVICE al 1-800-283-3221
Q. Como cambio mi informacion o reporto el nacimiento de mi hijo?
A. Pongase en contacto con su oficina del departamento de servicios humanos/sociales de su condado.
Q. Yo tengo ambos Medicare and Medicaid, porque Medicaid no paga por mi medicamentos recetados si tengo Medicare?
A. Medicaid es el pagador de última instancia, lo que significa que Medicaid paga de ultimo. Si usted tiene otro seguro como Medicare Parte D beneficio de prescripcion de recetas, en la mayoría de los casos Medicare pagará por sus medicamentos recetados. Hay un número muy limitado de medicamentos que Medicare excluye que aún están cubiertos por Medicaid.
Q.¿Por qué me inscribí en una HMO de Medicaid?
A. Inscripción pasiva promueve la participación del cliente en un plan administrado de Medicaid de atención de salud y promueve la selección de un médico de atención primaria como centro médico del cliente. Para más información llame HealthColorado, el agente de inscripción de Medicaid al 303-839-2120 (dentro del área metropolitana de Denver) o al 1-888-367-6557 (fuera del área metropolitana de Denver).
Q. ¿Cómo me salgo de una HMO de Medicaid?
A. Usted puede llamar a HealthColorado, el agente de inscripción de Medicaid al 303-839-2120 (dentro de área metropolitana de Denver) o al 1-888-367-6557 (fuera del área metropolitana de Denver).
Q. ¿Cómo puedo obtener ayuda en la elección de un PCP de Medicaid?
A. Usted puede llamar a HealthColorado, el agente de inscripción de Medicaid al 303-839-2120 (dentro de área metropolitana de Denver) o al 1-888-367-6557 (fuera del área metropolitana de Denver).
Q. ¿Dónde puedo encontrar la lista de especialistas de Medicaid?
A. Usted puede utilizar el Medicaid Provider Lookup, o se puede poner en contacto con Servicio al Cliente al 303-866-3513 (dentro del área metropolitana de Denver) o al 1-800-221-3943 (fuera del área metropolitana de Denver).
Q. Tengo una factura de un proveedor. ¿Qué debo hacer?
A. En primer lugar, pongase en contacto con el proveedor que le está facturando y obtenga toda la información de por qué el proveedor le está facturando. Despues póngase en contacto con Servicio al Cliente al 303-866-3513 (dentro del área metropolitana de Denver) o al 1-800-221-3943 (fuera del área metropolitana de Denver).
Q. Voy a salir del estado. ¿Qué hago si necesito atención médica?
A. Si usted se encuentra temporalmente fuera del estado, pero todavía es un residente de Colorado, puede recibir algunos beneficios de Medicaid bajo ciertas condiciones:
- Se trata de una emergencia médica que amenaza su vida o su integridad física, según lo determinado por el médico.
- Su salud estaría en peligro si tuviera que regresar a Colorado para tener atención médica y tratamiento.
- El proveedor de Fuera del Estado sólo es reembolsado si están inscritos o están dispuestos a inscribirse en el Programa de Medicaid de Colorado
This publication was made possible by Grant Number H2PHS16502 from HRSA
info@denvercac.org
